El director de informática

Los CIO tienen la tarea de mostrarle a la alta dirección cómo la información automatizada puede incrementar la productividad de la empresa, hacerla más competitiva y operar más eficazmente. En este sentido, los CIO deben ser agentes transformativos, ayudar a sus empresas a adaptarse a un futuro en cambio constante y entender que los proyectos de transformación pueden tomar años.

La transformación de los negocios

Los CIO deben pensar estratégicamente, forjar relaciones en toda su empresa e integrar hábilmente la TI en las funciones comerciales, así como instituir cuatro aspectos del cambio transformativo:

1. Definir:  Si no están todos en la misma frecuencia, reina la confusión. Usted debe definir detalladamente sus metas.
2. Construir:  La transformación requiere un equipo superior de ejecutivos. En cuanto director de TI, usted debe desarrollar ese grupo indispensable.
3. Liderar:  El departamento de TI debe ser proactivo y asesorar a las unidades de la empresa sobre cómo maximizar el valor de TI para lograr sus metas.
4. Cambiar:  El verdadero cambio transformativo ocurre cuando los empleados modifican tanto su modo de pensar como su conducta.

 

Visión, Cultura y Asociación

La visión de un CIO no tiene que ser compleja; de hecho, cuanto más simple mejor. Una visión clara y sencilla lleva a las mayores transformaciones. Use términos inequívocos para explicar que su visión se correlaciona directamente con las metas comerciales de su empresa.

Con respecto a la cultura, asegúrese de que todos en la empresa entiendan su plan de TI. Aclare su propuesta al evitar la “jerga técnica” y muestre a todos cómo se beneficiarán con el cambio.

Por último, deberá alinear sus operaciones con el negocio general como socios iguales. Como CIO, debe sentirse cómodo con otros en la compañía y ellos con usted. Dado que los clientes evalúan la interfase digital de una compañía, las operaciones de TI son el rostro que ven de ella. El área de TI siempre debe operar con las normas más altas para que la empresa no quede mal.

Liderazgo

Para los CIO, las transformaciones de TI son un ejercicio de liderazgo. Cuando se trata de un cambio, éstos deben escuchar atentamente y comunicarse bien. Sus actividades de transformación deben corresponder directamente a las necesidades de sus colegas ejecutivos, y deben colaborar estrechamente con el resto de los líderes de la empresa para encontrar soluciones que beneficien a todos.

Quienes contratan directores de TI versan muy rápidamente sobre el liderazgo, porque éste separa a los grandes ejecutivos de los ordinarios. También buscan visión, pasión, sensatez, seguridad en sí mismos y carisma.

El futuro de los directores de TI

Las empresas de hoy día no pueden operar sin TI; por ende, los ejecutivos generalmente insisten en que las actividades de TI se alineen con las actividades y los objetivos comerciales. Si bien ello representa una importante responsabilidad para los CIO, también garantiza que los directores ejecutivos y la alta dirección acepten las iniciativas de TI. 

La tecnología de la información debe contribuir al crecimiento empresarial.