Imagine que su organización fabrica maquinaria especializada para clientes industriales de todo el mundo. Has estado investigando la oportunidad de un producto API digital que complemente tu patrimonio y experiencia de productos físicos,  Has identificado una idea de producto API: una calculadora de huella de carbono para tu maquinaria. Esto debiera interesar a los clientes que quieran proporcionar una mejor visibilidad de las credenciales ecológicas de sus proveedores clave. Algunas empresas de software también parecen interesadas en poder incorporar este tipo de características en sus ofertas: están buscando una ventaja con clientes similares a los suyos.

Entonces, ¿POR QUÉ? para esta oportunidad de producto API se acumula y se conecta a un modelo de negocio más ecológico y sostenible para el futuro. Parecería una obviedad.

Sin embargo, te enfrentas a la resistencia. Resistencia de colegas, organismos de financiación, comités directivos.

Se siente como si estuvieras pasando más tiempo explicando por qué esto es importante, o justificando por qué seguir adelante, cuando podrías centrarte en llevar los productos API al mercado. Quieres salir y hablar con socios nuevos o potenciales. Diseñar y crear grandes API. Probar su impacto con los clientes.

Entonces, ¿por qué otros aún no están a bordo?

Encontrar el espacio  adecuado

Para las organizaciones que no han “crecido digitalmente”, es común encontrar algunas de las grandes ideas de producto de  AP estancadas. Sin un equipo responsable en la organización para llevar las ideas hasta la ejecución, corren el riesgo de quedar huérfanos.

En nuestro ejemplo del negocio del sector industrial, los equipos de ventas y marketing podrían alinearse con geografías específicas. O con segmentos de mercado de clientes establecidos, como servicios públicos, construcción o transporte. Los equipos de desarrollo de productos pueden no estar acostumbrados a colaborar estrechamente con los expertos en TI para obtener valor de los conjuntos de datos subyacentes y trabajar en la experiencia del desarrollador que formará parte de la salida al mercado.
El programa de transformación de toda la empresa se centra más en el fortalecimiento de la cadena de suministro y la digitalización de los procesos de los clientes. Mientras tanto, es posible que las personas con las mejores habilidades técnicas para articular parte del potencial no tengan el conocimiento o el acceso adecuados del cliente.

Las principales corrientes de inversión se encuentran en equipos alineados con el ecosistema actual. Estos incluyen: segmentos actuales de clientes/mercado, dominios de procesos de negocio actuales o activos tecnológicos existentes.

Sin un candidato obvio que tome la iniciativa en nombre de todos los demás, es difícil encontrar un grupo que apoye las nuevas oportunidades de productos.

Evaluación diferente

Dondequiera que el promotor y responsable de productos de API termine en la organización, sin duda implicará la colaboración más allá de los límites organizativos tradicionales.

Para nuestro negocio de maquinaria, imagina que has superado esto. Las personas se incorporan con éxito a su oportunidad de producto  de API. De hecho, lo suficientemente exitoso como para haberte ganado la responsabilidad y la financiación inicial para reunir a un equipo y darle vida. A medida que reflexiona sobre cómo será su papel como aspirante a gerente de productos de API, se pone en marcha en la hoja de ruta y el caso de inversión.

El desafío es  identificar empresas de software que podrían ser usuarios candidatos para su producto API. La propuesta para ellos es que es más fácil y mejor a largo plazo utilizar sus API que intentar desarrollar capacidad ellos mismos. También debe promover que los  colegas de ventas presionen para que las API orientadas al cliente pasen de sus rígidas formas actuales de integrarse con sus sistemas de procesamiento principales (Enfoque End to End)

Cada caso apunta a casos de uso para modelos de negocio “incrustados”. La oportunidad de establecer, en primer lugar, nuevos canales, organizaciones asociadas de software en este caso en el floreciente espacio de xTech, y, en segundo lugar, de expandirse a nuevas formas para que los clientes existentes obtengan más valor de sus productos actuales. Ambos se alinean con la agenda estratégica más amplia de la empresa para expandirse a nuevos modelos; y para hacer un “juego de ecosistemas”.

Esto puede ser una venta difícil en comparación con algo que puede liberar algunos ahorros de costes de TI a corto plazo que se lograrán en los próximos tres meses. Por supuesto, una revisión completa del proceso de priorización de la inversión podría hacer que su iniciativa sea más importante en la lista. Sin embargo, este es un cambio de mucho más largo alcance. A nivel práctico, ponerse serio y ponerse en marcha con la productización de API en el modelo actual puede significar dejar de lado alguna inversión con diferentes criterios de amortización y éxito. Como mínimo, probar el mercado para desarrollar algunos puntos de prueba ayudará a mostrar a las personas el mayor potencial.

Factor de oportunidad

Una vez que haya conseguido una inversión comprometida, todavía puede ser un desafío para las partes interesadas dar a su iniciativa suficiente tiempo, esfuerzo y atención. Es probable que necesites la opinión de una amplia variedad de equipos y partes interesadas, como ventas y marketing, productos y precios, seguridad, acceso e identidad, atención al cliente, etc., mientras que hay mucho más en los platos de las personas.

La digitalización de los procesos de los clientes, la infraestructura de trabajo remota, el fortalecimiento de las defensas cibernéticas o la mitigación de riesgos de la cadena de suministro se encuentran entre las muchas inversiones relacionadas con la tecnología que ocupan un lugar destacado en las listas de prioridades de las organizaciones.

Podría decirse que las API contribuyen a muchas de ellas, por lo que puede ser práctico comenzar a crear oportunidades de API a partir de las funcionalidades digitalizadas de la compañía. Además es de gran valor desarrollar la gestión de API, la gobernanza, adopción de estándares  y similares. Es posible que esté implementando su plataforma API Management  de segunda generación, o tal vez consolidando múltiples gateway y soluciones en una sola plataforma.

Ponerse en marcha

Incluso podría ser que las API proliferen a través de la organización más rápidamente que los estándares de diseño necesarios, los entornos de entrega continua pueden seguir el ritmo. O, una vez entregado, rápidamente como parte de una iniciativa que ha avanzado, el mantenimiento de la API corre el riesgo de ser subestimado u olvidado.

Nunca es demasiado tarde para empezar a desarrollar músculo y experiencia al pensar en sus API como productos con una dirección estratégica, una razón de ser, un ciclo de vida y financiación asociada.

Esta también puede ser una razón por la que adoptar un enfoque doble: “limpiar” la cartera de API que existe hoy en día, mientras se experimenta con API como productos externos puede ayudar a desarrollar experiencia y competencia. No es necesario tratar de responder a las preguntas más grandes y difíciles, como cómo cambiar la financiación o los modelos operativos, antes de poner en marcha algunas experiencias prácticas.

Para muchos actores, los productos de API  requieren diferentes formas de ver las oportunidades y obtener valor de estas para crear un aprendizaje continuo y comentarios de los clientes. Cambiar a este tipo de pensamiento se hace mejor con una combinación de educación, comunicación y demostración de puntos de prueba.

Para la calculadora imaginaria de huella de carbono, cuanto antes un prototipo temprano llegue a manos de un primer socio potencial de software o cliente de transporte, antes obtendrá comentarios e información sobre el potencial. Puede que no obtenga los resultados esperados ni la primera ni la segunda vez, pero con el enfoque y los bucles de retroalimentación rápidos, podrás colaborar con ellos para realizar el potencial.

La clave es ponerse en marcha. Empieza poco a poco y mantenlo apretado. Aprende. Repetir.