La transformación digital se ve impulsada cada vez más por la rápida evolución de las expectativas de los usuarios. La frecuencia de lanzamiento está aumentando, al igual que la necesidad de conectar un número creciente de aplicaciones y experiencias digitales. Como resultado, el 83 % de los especialistas en TI consideran que la integración de API es fundamental para su negocio, según el Informe sobre el estado de la integración de API.

Las interfaces de programación de aplicaciones (API) tienen una gran influencia en las discusiones tecnológicas de los últimos tiempos. Implementar una estrategia API-first podría aumentar la reutilización interna. Las API se han convertido en un mecanismo estandarizado legible por máquina para conectar socios. También hay un mercado caliente para las nuevas empresas de API, lo que significa que las API se están convirtiendo en productos por derecho propio.

La empresa conectada

Las empresas siguen transformándose en empresas más conectadas. Una vez relegados únicamente a mejorar la eficiencia del back-office, los esfuerzos de digitalización se están aplicando en todos los ámbitos: a la gestión de los empleados, los activos, las máquinas, los socios y la cadena de suministro en general,

En medio de la creciente digitalización, la conectividad es el pegamento que une elementos y herramientas dispares. Un mundo totalmente conectado es “el nuevo sabor de la digitalización”, . Hasta su punto, las “experiencias conectadas” son un impulsor crucial para el 68 % de los proveedores de plataformas, según el informe sobre el estado de la integración de API.

Entonces, ¿cómo están alimentando las API la nueva empresa conectada? se identifican tres razones clave por las que la integración es ahora fundamental para las iniciativas de digitalización empresarial.

1. Experiencia del cliente conectada

Muchas organizaciones “quieren transformarse en una empresa de tecnología y software”,. Para participar en la economía digital conectada, las organizaciones se esfuerzan por crear experiencias avanzadas de 360 grados para los clientes. La tecnología actual debe “mirar más allá de una aplicación de PC”,. Estas experiencias deben atender no solo a los ordenadores de sobremesa y los teléfonos inteligentes, sino también a los dispositivos IoT y a los activos físicos.

Por ejemplo, cómo una gran empresa de ascensores diseñó una experiencia conectada integrada, incorporando puntos de contacto digitales dentro de los ascensores para mostrar la señalización, el entretenimiento y los anuncios, abriendo nuevas posibilidades de monetización. Este cambio fue tan radical que la empresa de ingeniería mecánica giró su declaración de misión, reimaginándose como una “empresa de transporte vertical”. Pronto, sus ascensores habilitados para IA predecirán comportamientos y optimizarán los tiempos de viaje, por lo que siempre estarán en el piso correcto, esperando a los ciclistas humanos.

La tecnología de construcción inteligente está siendo aplicada de manera similar por los hoteles expertos en tecnología digital, lo que es especialmente importante para las visitas sin contacto durante la pandemia. Una experiencia del cliente totalmente digitalizada podría implicar el check-in automatizado, un código de acceso a la habitación enviado a un teléfono inteligente, un sistema de facturación en línea, sensores físicos y más. Permitir una experiencia hotelera digital perfecta suena fácil, pero técnicamente es bastante difícil: hay un sinfín de requisitos de integración para conectarse. En algunos casos, se necesitarían 24 puntos de integración

2. Excelencia empresarial digital

Hoy en día existe   “nueva tendencia de excelencia empresarial en la entrega de una experiencia digital más integral”. Esto significa que los datos ya no se pueden bloquear; incluso las empresas tradicionales deben hacer la transición a plataformas para ofrecer software y datos a sus usuarios finales. En el proceso, pueden ocurrir cosas interesantes: sus clientes podrían convertirse en socios

Es el caso de una empresa médica, un productor líder de centrifugadoras, que buscaba crear más experiencias digitales para complementar su hardware. Aunque la máquina funcionaba sin problemas, no había una forma fácil de transferir los resultados de los datos a otras aplicaciones. Esto inhibió el inicio del flujo de trabajo totalmente digitalizado necesario para una experiencia de laboratorio inteligente.

En este caso, las API eran imprescindibles para abrir servicios en la nube de back-end para permitir interfaces de usuario fluidas y la automatización del flujo de trabajo de extremo a extremo. “Las interfaces de usuario intuitivas deben integrar todos los servicios, incluidos los servicios en la nube y locales, para crear y automatizar flujos de trabajo”.

3. Economía impulsada por los ecosistemas

El efecto de red de las plataformas es que permiten la formación de un ecosistema e involucrar a los socios en esta nueva matriz de experiencia digital es imprescindible para el éxito. Por ejemplo, un API Management es un área en la que las asociaciones ayudan a una estrategia de integración; “Necesitas un API Managment  por razones de seguridad y gobernanza”,.

Los posibles proveedores de API a menudo no se dan cuenta plenamente de su estrategia de monetización, las implicaciones de seguridad o los proveedores de software complementarios necesarios para apoyar un modelo de trabajo. “Las asociaciones a menudo facilitan un valor añadido a los clientes: enriquecen la oferta total a través de API y ecosistemas”,

Similar a cómo una empresa de maquinaria puede incrustar una lista de materiales en el producto que vende, los ecosistemas de asociación digital pueden abrir datos para que los socios puedan acceder a ellos e innovar con ellos,. Con frecuencia, las asociaciones ecosistémicas tienen mucho sentido, ya que pueden satisfacer mejor las expectativas de los consumidores. Por ejemplo, la integración de un sistema de venta de entradas en un sistema de supervisión condicional aportaría un valor convincente.

 

La Siguiente Etapa: Integración de Autoservicio con las APIs

Según el informe, el 40 % de las empresas dijeron que la transformación digital está impulsando su necesidad de integración de aplicaciones. Las empresas verdaderamente conectadas deben adoptar la digitalización y la integración en todos los aspectos del negocio. Como resultado, esto está forzando un cambio empresarial hacia ecosistemas más abiertos.

Pero la construcción de estos sistemas requerirá una nueva difusión de conocimientos en torno a la experiencia de los desarrolladores y las capacidades de autoservicio. “El autoservicio se ha vuelto fundamentalmente importante”,  No basta con abrir simplemente interfaces, también hay que añadir capacidades de autoservicio a las herramientas de integración, añadió. Esto podría significar ofrecer opciones de bajo código junto con las API; tales interfaces de usuario de arrastrar y soltar ayudarían a facilitar las integraciones para más desarrolladores ciudadanos. Un enfoque de autoservicio para la plataforma digital es una tendencia emergente, pero que “no está completamente en el mercado masivo”, describió Gross; todavía está en sus primeras etapas.

Los ecosistemas abiertos son guiados por los consumidores, que a menudo desean conexiones entre su herramienta y socios externos. Pero abrir los datos no solo es útil para la integración de los socios, sino que también podría beneficiar al uso interno. Los análisis industriales de series temporales podrían permitir a los operadores del taller o de la planta de producción dar sentido a los datos locales. “Necesitas herramientas de análisis de autoservicio para darles esa capacidad”,

Construir nuevas experiencias de cliente para atender a varios dispositivos y plataformas es un gran impulsor para la adopción de API. Como resultado, están surgiendo estilos sin cabeza para abordar los requisitos multiplataforma. Por estas razones y muchas más, las API están impulsando nuevas transformaciones digitales en todas las empresas, impulsando experiencias innovadoras de los clientes y ocultando la complejidad en el back-end. Con las API, los procesos inteligentes, las máquinas inteligentes y los socios inteligentes pueden unirse.